Prepravný poriadok

PREPRAVNÝ PORIADOK PREPRAVNEJ SLUŽBY „Sociálny taxík“

Článok 1

Základné ustanovenia

  1. Tento prepravný poriadok upravuje podmienky, za ktorých dopravca prepravuje osoby, príručnú batožinu a cestovnú batožinu.
  2. Dopravcom podľa tohto prepravného poriadku je spoločnosť Elixír zdravia n.o., so sídlom Štúrova 1861/68, 064 01 Stará Ľubovňa, IČO: 52079287, DIČ 2120913531.
  3. Dopravca prevádzkuje prepravnú službu ako sociálnu službu na základe zápisu do registra poskytovateľov sociálnych služieb jedným motorovým vozidlom s hydraulickou plošinou na prepravu osôb na invalidnom vozíku a ďalším motorovým vozidlom s elektricky ovládanou otočnou sedačkou na prepravu imobilných osôb.
  4. V súlade so zákonom č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách je Prepravná služba „sociálny taxík“ určená pre tieto skupiny občanov

    a. Fyzická osoba s ťažkým zdravotným postihnutím (ďalej len FO s ŤZP) odkázaná na individuálnu prepravu osobným motorovým vozidlom.
    b. Fyzická osoba s nepriaznivým zdravotným stavom s obmedzenou schopnosťou pohybu po rovine alebo po schodoch a obmedzenou schopnosťou orientácie (ďalej len FO s NZS).
    c. Fyzická osoba s ťažkým zdravotným postihnutím (ďalej len FO s ŤZP).
    d. Senior nad 62 rokov.

  5. Dopravca má povinnosť vykonávať prepravnú službu „sociálny taxík“ podľa tohto prepravného poriadku a aktuálneho cenníka, ktorý je jeho súčasťou.
  6. Prepravná povinnosť dopravcu je povinnosť vykonať prepravu, ak sú splnené prepravné podmienky, technický stav vozidla, obsaditeľnosť alebo vyťaženosť vozidla, spôsobilosť vodiča a preprave nebránia príčiny, ktoré nemožno odvrátiť.
  7. Tento Prepravný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 56/2012 Z.z. o cestnej doprave v znení ďalších zákonov a s jeho vykonávacím predpisom, zákonom č.448/2008 Z.z. o sociálnych službách v súlade s Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom.

Článok 2

Rozsah a objednanie prepravnej služby, zrušenie jazdy

  1. Prepravná služba „sociálny taxík“sa vykonáva na uspokojenie prepravných potrieb iba určitej skupiny cestujúcich z dohodnutého miesta do dohodnutého cieľa a v dohodnutom čase, ktorých dopravca prepravuje podľa vopred uzavretej zmluvy o preprave osôb a za vopred dohodnutú cenu. Zmluva sa rozumie aj telefonická objednávka.
  2. Prepravná služba „sociálny taxík“ sa poskytuje občanom v okrese Stará Ľubovňa.
  3. Prepravná služba „sociálny taxík“ je prevádzkovaná v pracovných dňoch pondelok až piatok v čase od 06:30 hod. do 14:30 hod. V iných dňoch alebo v inom čase je možné prepravnú službu výnimočne poskytnúť len po vzájomnej dohode na základe objednávky podanej minimálne 2 dní vopred.
  4. Prepravná služba „sociálny taxík“ sa poskytuje najmä na území okresu Stará Ľubovňa. Požiadavka na prepravu na miesto mimo okresu Stará Ľubovňa musí byť nahlásená minimálne 2 pracovné dni vopred a môže byť dopravcom odmietnutá.
  5. Objednávanie vozidla sa realizuje

    a. telefonicky na čísle 0905 727 246
    b. e-mailom na adrese info@elixirzdraviasl.sk

  6. Pri objednávke je cestujúci povinný uviesť svoje meno a priezvisko, miesto a požadovaný čas pristavenia vozidla, cieľ cesty, telefónne číslo a informáciu, do ktorej skupiny osôb oprávnených využívať prepravnú službu patrí (FO s ŤZP, senior alebo FO s NZS).
  7. V prípade potreby prevozu aj invalidného vozíka, sprevádzajúcej osoby, bicykla, psa a pod., oznámi túto potrebu vopred pri objednávke.
  8. Ak je prepravovaná osoba mladšia než 15 rokov, objednáva službu jej zákonný zástupca, ktorý jej zároveň zabezpečuje sprevádzajúcu osobu.
  9. Ak prepravovaná osoba, resp. jej zákonný zástupca zistí po objednaní prepravnej služby, že jeho objednávka služby je už neaktuálna, je povinná túto skutočnosť bezodkladne po tomto zistení ohlásiť dopravcovi. V prípade, že jazda vozidlom na miesto pristavenia už bola začatá, prepravovaná osoba, ktorá si službu objednala, je povinná uhradiť dopravcovi náklady spojené s touto cestou.

Článok 3

Povinnosti dopravcu

  1. Poskytovať prepravnú službu podľa tohto Prepravného poriadku za cenu uvedenú v Cenníku prepravnej služby, ktorý je jeho súčasťou.
  2. Prepravnú službu poskytovať v súlade s príslušnou legislatívou upravujúcou poskytovanie sociálnych služieb.
  3. Zabezpečiť vybavenie potrebné na prevádzku, údržbu, technickú kontrolu, parkovanie vozidla.
  4. Zabezpečiť, aby vo vozidle boli všetky potrebné doklady na prevádzkovanie prepravnej služby.
  5. Starať sa o bezpečnosť, pohodlie a pokojnú prepravu cestujúcich a ich batožiny.
  6. V prípade, že sa prepravujúce osoby stanú účastníkmi dopravnej nehody je dopravca povinný vykonať resp. zabezpečiť prvú pomoc a náhradnú prepravu.
  7. V súvislosti s ochranou osobných údajov je dopravca povinný riadiť sa podľa článku 14 tohto Prepravného poriadku a spracovanými vnútroorganizačnými smernicami upravujúcimi podrobne ochranu osobných údajov dotknutých osôb v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách.

Článok 4

Zmluva o preprave osôb

  1. Dopravca prepravuje určitú skupinu cestujúcich, alebo jednotlivcov  podľa vopred uzatvorenej zmluvy o preprave osôb, ktorá sa uzatvára na základe telefonickej, alebo elektronickej objednávky. Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o preprave osôb je tento Prepravný poriadok.
  2. Prepravná povinnosť dopravcu vyplýva z vopred uzatvorenej zmluvy o preprave osôb.
  3. Zmluvu o preprave možno uzavrieť

    a. Telefonicky na č. 0905 727 246 prijatím objednávky a potvrdením možnosti realizácie prepravy
    b. E-mailom prijatím objednávky na adrese info@elixirzdraviasl.sk a potvrdením možnosti realizácie prepravy
    c. Osobne v sídle prevádzky dopravcu Obchodná 3 /OD Rozvoj/ Stará Ľubovňa.

  4. Objednaním prepravnej služby „sociálny taxík“ cestujúci prijíma podmienky tohto Prepravného poriadku a Cenníka prepravnej služby.
  5. Objednaním prepravnej služby „sociálny taxík“ a potvrdením možnosti jej realizácie vzniká zmluva o preprave.
  6. Zmluva o preprave platí počas celej doby prepravy až do opustenia vozidla prepravovanou osobou.
  7. Zo strany objednávateľa prepravnej služby možno od zmluvy odstúpiť
  8. Zo strany dopravcu možno od zmluvy odstúpiť v prípade nevyhovujúceho stavu motorového vozidla, nespôsobilosti vodiča viesť motorové vozidlo (zdravotný stav), alebo ak plneniu zmluvy bránia príčiny, ktoré nemožno odvrátiť.

Článok 5

Práva cestujúceho

  1. Cestujúci využívajúci prepravnú službu „sociálny taxík“ má právo na bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu vozidlom prepravnej služby a na prepravu batožiny a príručnej batožiny.
  2. Ak cestujúcemu vznikne ujma počas prepravy, najmä na zdraví, alebo škoda na príručnej batožine, alebo na veciach, ktoré mal pri sebe, a ak je táto škoda vyvolaná osobitnou povahou prevádzky dopravného prostriedku, zodpovedá za ňu dopravca, podľa ustanovení občianskeho zákonníka o zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou dopravných prostriedkov.
  3. Cestujúci má právo na ochranu osobných údajov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách.

Článok 6

Povinnosti cestujúceho

  1. Cestujúci je povinný pred nástupom preukázať príslušnosť k skupine občanov, ktorá je oprávnená využívať prepravnú službu ako sociálnu službu

    a. Posudkom vydaným ÚPSVaR o odkázanosti FO s ŤZP na individuálnu prepravu motorovým vozidlom
    b. Preukazom FO s ŤZP a platným preukazom totožnosti
    c. Potvrdením poskytovateľa zdravotnej starostlivosti (potvrdením lekára) a platným preukazom totožnosti
    d. Platným preukazom totožnosti

     

  2. Cestujúci je povinný správať sa tak, aby nenarúšal bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu ostatných cestujúcich, nepoškodzoval vozidlo a zariadenia dopravcu slúžiace cestujúcim a neobťažoval ostatných cestujúcich a  vodiča.
  3. Cestujúci je povinný poslúchať pokyny a príkazy vodiča, ktoré smerujú k zaisteniu jeho bezpečnosti a bezpečnosti ostatných cestujúcich, alebo bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky  
  4. Cestujúci je povinný v prípade prepravy malých detí, u ktorých je povinnosť vybaviť auto autosedačkami, túto autosedačku poskytnúť vodičovi na prepravu.
  5. Cestujúcim nie je dovolené:

     

    a. správať sa hlučne a obťažovať svojím správaním alebo rečou spolucestujúcich a vodiča, najmä nezasahovať vodičovi do výhľadu.
    b. fajčiť a jesť vo vozidle
    c. prepravovať v ošatení, príručnej alebo cestovnej batožine omamné a psychotropné látky, drogy, výbušniny a inú pyrotechniku, zbrane (držitelia zbrojného preukazu musia mať zbraň vybitú a náboje uložené na inom mieste)
    d. prepravovať v aute bez vedomia vodiča akékoľvek zviera

Článok 7

Úhrada cestovného

  1. Cestovné prepravnej služby „sociálny taxík“ vyplýva z platného Cenníka prepravnej služby, je dohodnuté a splatné vopred, preto sa vo vozidle nepoužíva pre výpočet cestovného taxameter.
  2. Ceny cestovného sú uvedené v aktuálnom Cenníku prepravnej služby, ktorý sa nachádza vo vozidle, na prevádzke dopravcu a je uverejnený aj na webovej stránke poskytovateľa sociálnych služieb www.elixirzdraviasl.sk.
  3. Úhrada cestovného sa vykonáva v hotovosti.
  4. O zaplatení cestovného vyhotoví dopravca doklad.

Článok 8

Preprava batožiny cestujúceho

  1. O rozdelení batožiny na príručnú a cestovnú rozhodne vodič podľa povahy, objemu a rozmerov batožiny. Cestujúci je povinný vodiča oboznámiť s obsahom batožiny, a ak má vodič o obsahu batožiny pochybnosti, je oprávnený a povinný v prítomnosti cestujúceho nahliadnuť do batožiny.
  2. Príručná batožina sa prepravuje spoločne s cestujúcim, pod jeho dohľadom a na jeho zodpovednosť. Ak to vyžaduje bezpečnosť, alebo pohodlie cestujúcich, batožina sa musí uložiť podľa pokynov vodiča.
  3. Cestovná batožina sa v zásade prepravuje oddelene od cestujúceho. Za oddelenú prepravu sa považuje preprava batožín v úložnom priestore vozidla, alebo na inom mieste určenom vodičom.
  4. Za cestovnú batožinu sa rozumie batožina s rozmermi väčšími ako 50x30x30 cm, alebo s hmotnosťou nad 10 kg a živé zvieratá v klietkach.
  5. Cestujúci má právo vziať so sebou ako batožinu veci, ktoré vzhľadom na ich objem, úpravu, dĺžku, alebo hmotnosť možno rýchlo a bez ťažkostí naložiť a umiestniť vo vozidle.
  6. Cestujúci je povinný na požiadanie poskytnúť vodičovi pri nakladaní, ukladaní a vykladaní batožiny primeranú pomoc.
  7. Batožinu musí cestujúci uložiť vo vozidle tak, aby neohrozovala bezpečnosť, nesťažovala výkon služby vodiča a neobmedzovala ostatných cestujúcich. Ak to vyžaduje bezpečnosť, alebo pohodlie cestujúcich, batožina sa musí uložiť podľa pokynov vodiča.
  8. V cestovnej batožine je zakázané prepravovať cenné veci – ceniny, šperky, drahokamy, peniaze, ďalej akékoľvek úradné písomnosti vrátane všetkých osobných dokladov. Všetky cenné veci a úradné písomnosti si prepravovaná osoba musí držať v príručnej batožine alebo v ošatení a nesie za ňu plnú zodpovednosť. Dopravca prehlasuje, že nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade straty, poškodenia alebo odcudzenia cenných vecí a úradných písomností počas prepravy.
  9. Z prepravy sú vylúčené:

    a. nabité strelné zbrane a sečné zbrane, výbušniny a pyrotechnika
    b. veci, ktorých preprava je zakázaná právnymi predpismi (napr. nebezpečné látky)
    c. veci, ktoré môžu ohrozovať bezpečnosť prevádzky, alebo poškodiť, prípadne znečistiť odev cestujúcich, alebo vozidlo, najmä pre nevhodný spôsob balenia
    d. veci, ktoré svojím zápachom, odpudzujúcim vzhľadom a pod. mohli byť cestujúcim na ťarchu
    e. batožiny, ktorých celková hmotnosť presahuje viac ako 30 kg a nadrozmerné batožiny (na jedného cestujúceho)
    f. zvieratá a rastliny veľkých rozmerov a zvieratá, ktoré nie sú uspôsobené na prepravu podľa článku 10 tohto Prepravného poriadku.

Článok 9

Vylúčenie osôb z prepravy

  1. Do vozidla nemajú prístup, alebo sa z prepravy môžu vylúčiť osoby, ktoré sú viditeľne pod vplyvom alkoholu, alebo iných návykových látok a osoby, ktoré majú znečistený odev alebo zapáchajú. Ďalej do vozidla nemajú prístup osoby, ktoré nespĺňajú podmienky tohto Prepravného poriadku v akomkoľvek bode.
  2. Vylúčenie z prepravy je možné i po začatí cesty, ak cestujúci i napriek upozorneniu vodiča alebo ostatných cestujúcich nezmení svoje konanie a naďalej porušuje ustanovenia príslušných právnych predpisov a tohto Prepravného poriadku. Z prepravy sa vylučujú i cestujúci so zvieratami, ktorých zvieratá sa počas jazdy stávajú neprimerane agresívne voči posádke vozidla.
  3. Vylúčenie z prepravy treba uskutočniť tak, aby sa neohrozilo zdravie alebo bezpečnosť osoby vylučovanej z prepravy. Vylúčiť z prepravy osobu mladšiu ako 15 rokov mimo obvodu obce je neprípustné.

Článok 10

Preprava živých zvierat

  1. Vo vozidle možno prepravovať len jedno živé zviera (psa), či už na vôdzke alebo v klietke.
  2. Všetky ostatné drobné zvieratá (mačky, vtáky, hlodavce, plazy) sú z prepravy vylúčené.
  3. Vo vozidle možno prepravovať mimo klietky len psov, ktoré sú opatrené náhubkom a sú na vôdzke. Znečistený pes nemá do vozidla prístup. Pes v žiadnom prípade nesmie sedieť na sedadlách ani na majiteľoch či ostatných cestujúcich vo vozidle. Porušenie tohto odseku a neuposlúchnutie výzvy vodiča na nápravu je dôvodom na vylúčenie  prepravy.
  4. V prípade znečistenia vozidla zvieraťom je majiteľ zvieraťa alebo osoba, ktorá sa so zvieraťom prepravuje povinná na vlastné náklady znečistenie odstrániť, a to ihneď na mieste alebo čo najskôr to bude možné.

Článok 11

Mimoriadne udalosti počas preprav

  1. Vodič vozidla je v prípade dopravnej nehody, alebo požiaru vozidla, úrazu, alebo náhleho ochorenia cestujúcich, alebo inej mimoriadnej udalosti počas prepravy, pri ktorej sú ohrozené životy, alebo zdravie cestujúcich, vodiča vozidla, alebo iných osôb povinný:

    a. poskytnúť podľa svojich schopností a možností postihnutej osobe potrebnú prvú pomoc a bezodkladne privolať odbornú zdravotnícku pomoc
    b. urobiť vhodné opatrenia, aby mimoriadnou udalosťou nebola ohrozená bezpečnosť cestnej premávky
    c. urobiť opatrenia na záchranu osôb a majetku ohrozeného mimoriadnou udalosťou

     

  2. Cestujúci, ktorých život a zdravie nie je mimoriadnou udalosťou ohrozené, sú povinní pomáhať vodičovi pri konaní podľa ods.1.
  3. O nehode alebo inej škodovej udalosti sa spíše záznam, ktorý bude podkladom ku podaniu žiadosti o riešenie škodovej udalosti na poisťovni.

Článok 12

Nájdené veci

  1. Veci, ktoré sa nájdu po odchode všetkých cestujúcich vo vozidle, opustenú batožinu odovzdá vodič v sídle prevádzky. Ak je medzi nájdenými vecami občiansky preukaz, alebo cestovný pas, dopravca je povinný zabezpečiť jeho bezodkladné odovzdanie majiteľovi, poprípade najbližšiemu útvaru PZ oproti potvrdeniu o odovzdaní.
  2. Ak si vlastník nevyzdvihne veci do 60 dní, odovzdá ich dopravca najbližšiemu útvaru PZ oproti potvrdeniu o ich odovzdaní.
  3. Osoba, ktorá si nájdené veci príde k dopravcovi vyzdvihnúť, je povinná preukázať vlastníctvo nájdenej veci.

Článok 13

Reklamácie

  1. Reklamácie sa podávajú písomne a zasielajú sa priamo na adresu spoločnosti Elixír zdravia n.o., Štúrova 68, Stará Ľubovňa, alebo elektronickou poštou na adresu info@elixirzdraviasl.sk.
  2. Podanie reklamácie musí byť neodkladné a z textu jasné, že sa jedná o reklamáciu.
  3. Reklamácia musí byť podaná zmluvnou stranou.
  4. Cestujúci si môže uplatniť reklamáciu napríklad v prípade:
    a. pochybností o výške dohodnutej ceny za prepravu
    b. odmietnutia nástupu cestujúceho do vozidla zo strany vodiča
    c. odmietnutia prepravy príručnej alebo cestovnej batožiny
    d. neskorého pristavenia vozidla na začiatok jazdy a pod.
  5. O stanovisku dopravcu k podanej reklamácií bude reklamujúci informovaný písomne, alebo e-mailom do 30- tich dní od doručenia reklamácie.

    Svoje pripomienky, ktoré nemajú charakter reklamácie, alebo návrhy na zlepšenie poskytovanej sociálnej služby môžu občania zasielať písomne priamo na spoločnosť Elixír zdravia n.o., Štúrova 68, Stará Ľubovňa, alebo elektronickou poštou na adresu info@elixirzdraviasl.sk.

Článok 14

Spracovanie a ochrana osobných údajov

  1. Na účely uplatnenia zákona č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov sú všetky osoby, ktoré prídu do styku s osobnými údajmi prepravovaných osôb zo strany spoločnosti, náležite poučené o zákonnom zaobchádzaní s osobnými údajmi prepravovaných osôb (dotknutých osôb).

  2. Účelom získavania a spracovania osobných údajov je:
    a. zrealizovanie objednávky na prepravu
    b. viesť evidenciu o osobách, ktorým bola sociálna služba poskytnutá s súlade so zákonom 448/2008 Z.z. o sociálnych službách
    c. vystavenie daňového dokladu pri realizácii platby za prepravnú službu
    d. potvrdenie objednávky a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty
  3. Zoznam spracovaných osobných údajov:
    a. meno a priezvisko prepravovanej osoby
    b. zdravotný stav (FO s ŤZP)
    c. dátum narodenia prepravovanej osoby
    d. adresa trvalého bydliska, telefónne číslo prepravovanej osoby a e-mailová adresa (pri zadaní objednávky elektronickou poštou)
  4. V prípade neposkytnutia požadovaných osobných údajov nie je možné prijať a spracovať objednávku na prepravu.
  5. Osobné údaje prepravovaných osôb sú spracovávané v minimálnom rozsahu a môžu byť poskytnuté orgánom príslušných samospráv a príslušným orgánom štátnej správy.
  6. S osobnými údajmi dotknutých osôb zaobchádzame a nakladáme v súlade so zákonom č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „INFORMÁCIE PRE DOTKNUTÉ OSOBY“.

Článok 15

Záverečné ustanovenia

  1. Obsah tohto Prepravného poriadku je platný od jeho zverejnenia a sprístupnenia s účinnosťou 1.1.2024 a je súčasťou návrhu na uzavretie zmluvy o preprave osôb ako aj zmluvy samotnej
  2. Tento Prepravný poriadok je účinný dňom dostupnosti na webovej stránke poskytovateľa sociálnych služieb www.elixirzdraviasl.sk.
  3. Dopravca si vyhradzuje právo jednostranne meniť Prepravný poriadok. Nové znenie Prepravného poriadku je platné odo dňa uverejnenia na webovom sídle dopravcu. Pre všetky zmluvy o preprave uzavreté pred aktualizáciou Prepravného poriadku platia podmienky Prepravného poriadku platné v deň uzavretia zmluvy o preprave.